Замена АКПП по гарантии. Кто оплачивает работу?
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Замена АКПП по гарантии. Кто оплачивает работу?
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 17:08
Уважаемые форумчане, прошу прочитать и кто может пояснить.
Ситуация следующая, вкратце:
Автомобиль 2010 г.в., по гарантии менялась АКПП в 2013 г. Сейчас АКПП подлежит опять замене. Стал вопрос по оплате стоимости работ.
Оф дилер, просит предоставить доки, которые я в принципе не могу достать, а раз не могу достать тогда нужно оплачивать работу. Но почему я должен платить за то, что вышло из строя не по моей вине?
Буду благодарен за любую информацию.
P/S/ если нужна доп. информация обязательно допишу.
Спасибо.
MaksimmsA4B6
- antoxa_lp
- Авторитет
- Темы: 1
- Сообщений: 4662
- Зарегистрирован: 23 май 2011, 08:57
- Авто: Audi A8L 4.0TFSI
- Имя: Антон
- Откуда: Минск
- Контактная информация:
- Статус: Не в сети
Сообщение antoxa_lp » 26 мар 2015, 17:23
Скажу сразу, когда по программе Куланц официальный дилер меняет деталь, то стоимость работ оплачивает заказчик.
Audi S8 D2 2002
Audi RS4 B5 Avant 2001
Audi Cabriolet TYP89 2.8E 1993
Mercedes Benz E500 W124 1994
antoxa_lp
Юра 80
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 18:06
Q5 приобреталась в декабре 2014 в Москве у официалов Ауди (трейд ин). Сразу на месте выяснили, что была заменена и АКПП и ДВС по гарантии ауди. На момент замены был пробег около 60 т.км. (сейчас пробег 75500 км). На прошлой неделе начались проблемы АКПП (подергивание, не вкл передачи, рывки), выскакивает ошибка шестеренка с воскл. знаком и перечекунутая R, TPMS. Приехал на диагностику на Независимости, почитали ошибки, сказали с какими то датчиками в коробке (их там или 5 или 6 штук), потом сделали обновление ПО, но выехал я и проехал 200-300 м. и было тоже самое. Позвонил, сказали поездите еще. Так проехав еще около 60 км, проблема себя не исчерпала. Вернулся обратно, комп показал проблема с датчиком, только уже с одним. Сказали что сделали запрос в Германию, пришел ответ быстро. Было рекомендовано поменять эти самые датчики (по гарантии), но работы за счет клиента! После вскрыли зачем то поддон и обнаружили медную пыль, скорее всего выработка видимо каких-то втулок. Сказали случай единственный в своем роде и такого не было, видимо заводской брак. Написали опять запрос немцам (это было вчера), но до сих пор нет ответа и уже закончился рабочий день. Возможно нужно менять коробку, вроде она даже есть в наличии и сделают за день. Но самое интересное, что работы должен оплатить я! Сказали предоставьте заказ-наряд на замену АКПП с Москвы, тогда работа будет за счет сервиса. Звонки на горячую линию и ауди-центр, где покупали, не увенчались успехам. Мне не дадут, а только предыдущему хозяину, при котором менялась. Минск запрос делать не хочет. Ситуация патовая. Хозяин не в Москве, да и особо ему это не нужно, Минск не хочет, мне не выдадут. Как быть?
P.S.: AUDI Q5, 2.0 TFSI
MaksimmsA4B6
- antoxa_lp
- Авторитет
- Темы: 1
- Сообщений: 4662
- Зарегистрирован: 23 май 2011, 08:57
- Авто: Audi A8L 4.0TFSI
- Имя: Антон
- Откуда: Минск
- Контактная информация:
- Статус: Не в сети
Сообщение antoxa_lp » 26 мар 2015, 18:15
MaksimmsA4B6 писал(а):Как быть?
хочешь лично мой совет? не дергайся ни в Москву, ни куда-либо еще. Оплати работу по снятию/установке АКПП и последующую адаптацию. Из минусов вижу только денежную сторону, предполагаю что будет стоить около 200-300$. Из плюсов, какие вижу: крепкий здоровый и спокойный сон, новая акпп с гарантией, целые нервы, не нужно тратить деньги на бензин и телефонную связь по межгороду, проживание и прочее, нет никакого геморроя в дальнейшем по крайней мере 60 тысяч км.
Выбор в любом случае за тобой. Помни одно: кроилово приводит к попадалову

Успехов!
Audi S8 D2 2002
Audi RS4 B5 Avant 2001
Audi Cabriolet TYP89 2.8E 1993
Mercedes Benz E500 W124 1994
antoxa_lp
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 18:25
Повторюсь, АКПП уже меняли, сейчас по счету будет уже 3-я. Ведь коробка прошла 15000 км. ведь не пробег для нее.
И.. кстати, за диагностику и обновление ПО уже заплатил 1,3 млн. Хотя ведь это не помогло.

MaksimmsA4B6
- antoxa_lp
- Авторитет
- Темы: 1
- Сообщений: 4662
- Зарегистрирован: 23 май 2011, 08:57
- Авто: Audi A8L 4.0TFSI
- Имя: Антон
- Откуда: Минск
- Контактная информация:
- Статус: Не в сети
Сообщение antoxa_lp » 26 мар 2015, 18:33
MaksimmsA4B6 писал(а):Работа как мне озвучили, если менять датчики около 4,5 млн., а замена АКПП около 7,5 млн.
ёпрст, как тебе еще обосновать...
цену новой коробки знаешь? вот когда узнаешь, попа сама присядет на стул. Когда потратишь 4,5 млн и через месяц она снова у тебя ляжет (а она ляжет потому что уже стружка в коробка), официал поднимет руки и скажет тебе что гарантии уже нет. и ты ничего никому не докажешь!
поэтому заплати 500$ и будешь иметь новую коробку с гарантией! Отличный прайс

Решай сам, мы только властны советовать

Audi S8 D2 2002
Audi RS4 B5 Avant 2001
Audi Cabriolet TYP89 2.8E 1993
Mercedes Benz E500 W124 1994
antoxa_lp
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 18:35
antoxa_lp, спасибо, я именно такой ответ услышать и хотел. Но думал, это специально, дурят голову что бы содрать лишние деньги. Обидно что такой пробег и такие проблемы.
Добавлено спустя 5 минут 4 секунды:
antoxa_lp, а если и эта АКПП накроется, потом опять придется платить за работу по установке новой? и так до бесконечности. И двигло если менять по гарантии опять работа за мой счет.
Ведь если бы все выхаживало как надо, то и не пришлось бы тратить деньги и время, вопрос именно в этом.
MaksimmsA4B6
- Gater
- Специалист
- Темы: 17
- Сообщений: 1997
- Зарегистрирован: 22 сен 2009, 09:19
- Авто: А8L Quattro 4,2 BVJ 2009 м.г.
- VIN: WAUZZZ4E89N007931
- Имя: Женя
- Откуда: Минск
- Статус: Не в сети
Сообщение Gater » 26 мар 2015, 18:51
MaksimmsA4B6 писал(а): а если и эта АКПП накроется, потом опять придется платить за работу по установке новой?
Нет, не придется. Покупая и устанавливая новые ОРИГИНАЛЬНЫЕ запчасти у дилера Вы автоматом получаете гарантию на ДВА года без ограничения пробега.
Можно еще обратиться к Паше, но он сможет вытянуть только номер обращения по поводу замены, без заказ-наряда.
С Антоном полностюь согласен.
Gater
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 18:58
Повторюсь, что если бы все выхаживало как надо, то и не пришлось бы тратить деньги и время, вопрос именно в этом.
В любом случае спасибо antoxa_lp и Gater за участие.

MaksimmsA4B6
- antoxa_lp
- Авторитет
- Темы: 1
- Сообщений: 4662
- Зарегистрирован: 23 май 2011, 08:57
- Авто: Audi A8L 4.0TFSI
- Имя: Антон
- Откуда: Минск
- Контактная информация:
- Статус: Не в сети
Сообщение antoxa_lp » 26 мар 2015, 19:08
Вам вопрос встречный, для того чтобы ночью умчали мысли: почему в АКПП, где нагревается масло порой до 150 градусов, используются пластиковые детали, тоненькие резиновые уплотнители и бумажные фрикционы? Найдете на этот вопрос ответ, сразу найдете ответ и на свой вопрос
Audi S8 D2 2002
Audi RS4 B5 Avant 2001
Audi Cabriolet TYP89 2.8E 1993
Mercedes Benz E500 W124 1994
antoxa_lp
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 19:14

MaksimmsA4B6
- Властелин колец
- Аудивод
- Темы: 0
- Сообщений: 9261
- Зарегистрирован: 14 мар 2010, 15:15
- Авто: Audi
- Имя:
- Откуда: Из самого центра Европы
- Статус: Не в сети
Сообщение Властелин колец » 26 мар 2015, 19:19
Что значит, мы не хотим делать запрос? Обязаны.
Ща пойду поем и продолжу...

"Доверять можно лишь тем, кто ненавидит твоих врагов больше, чем ты сам."
"Если тебе плюют в спину, значит ты впереди"(с)
Властелин колец
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 19:23

MaksimmsA4B6
Rezaka™
Starbugs
antoxa_lp
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 26 мар 2015, 22:10

Starbugs, пока и наказывать не за что. Но честно говоря, позиция не понятна, один бренд, одна марка, одни интересы. Тем более и у меня эта не первая ауди...
antoxa_lp, главное что бы на пользу

MaksimmsA4B6
- MaksimmsA4B6
- Любитель
- Темы: 0
- Сообщений: 104
- Зарегистрирован: 18 июн 2011, 14:55
- Авто: Q5, 2,0 TFSI, 2010
- Имя: Маkc
- Откуда: Brest
- Статус: Не в сети
Сообщение MaksimmsA4B6 » 27 мар 2015, 09:20
MaksimmsA4B6
- Властелин колец
- Аудивод
- Темы: 0
- Сообщений: 9261
- Зарегистрирован: 14 мар 2010, 15:15
- Авто: Audi
- Имя:
- Откуда: Из самого центра Европы
- Статус: Не в сети
Сообщение Властелин колец » 27 мар 2015, 22:23
antoxa_lp писал(а): до сих пор трапезничает?
Мы по телефону пообщались.
Антон, с какого перепуга отдавать бабло оффам за то что они должны сделать бесплатно, не оху..ли ли они? Еще и на экспертизу отправляют

Rezaka™ писал(а):не любят у нас войти в положение
Причем тут войти в положение? Есть их гарантийные обязательства и закон.
MaksimmsA4B6 писал(а):купил бытовую технику, а она возьми и сломайся через месяц, мне поменяют либо на новую, либо по гарантии отремонтируют. Ведь это так должно работать.


"Доверять можно лишь тем, кто ненавидит твоих врагов больше, чем ты сам."
"Если тебе плюют в спину, значит ты впереди"(с)
Властелин колец
Вернуться в «Юридическая консультация»
- FAQ (ЧИТАТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО!)
- Правила форума
- Расписание съездов Белорусского Audi Клуба
- Как вступить в Белорусский Ауди Клуб?
- Как добавить изображение в сообщение на форуме?
- Как связаться с Администрацией сайта?
- Клубная жизнь
- Жизнь клуба
- Съезды клуба
- Архив анонсов Клубных мероприятий
- Филиалы клуба
- Брестский филиал
- Витебский филиал
- Гомельский филиал
- Гродненский филиал
- Могилёвский филиал
- Бобруйский филиал
- Клубы-побратимы
- Друзья клуба
- Автосервисы СТО
- Предложения з/ч
- Exist.by
- Клубные сувениры с символикой
- О нашем проекте
- Модели Audi
- Audi 80, 90, Coupe
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- Audi 100, 200 и V8
- Audi A2
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- Audi A3
- 8L
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- 8P
- Audi A4
- B5
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- B6
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- B7
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- B8
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- Audi A5
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- Audi A6
- C4
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- C5
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- C6
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- C7
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- С8
- Audi A8
- D2
- Двигатель
- Трансмиссия
- Топливная система
- Подвеска и Рулевое управление
- Тормозная система
- Охлаждение, отопление и кондиционирование
- Выхлопная система
- Кузов и Салон
- Электрооборудование
- D3
- Audi TT
- Audi Allroad
- Audi Q3
- Audi Q5
- Audi Q7
- Эксплуатация автомобиля
- Расшифровка VIN + История обслуживания (Audi, VW, Skoda, Seat)
- Руководства по эксплуатации
- Программы для диагностики авто
- ETKA, ELSA
- VAG-Com
- Автодата
- Общетехнические вопросы и системы
- Выбор масла
- Выбор запчастей
- Средства по уходу за автомобилем
- Автозвук
- Электрооборудование
- GPS навигация
- Тюнинг
- Шины, диски
- Кузов, салон, оптика
- Выбираем автомобиль
- Новинки от Audi
- Юридическая консультация
- Выбор СТО
- Отзывы об СТО
- Оффтоп
- Всё обо всём
- Всё о мото-вело
- Всё о компьютерах, мобильниках и IT
- Всё о бизнесе
- Юмор
- Путешествия
- Беларусь
- Постсоветское пространство
- Россия
- Украина
- Европа
- Ближний восток
- Азия
- Америка
- Африка
- Австралия
- Антарктида
- На досуге...
- Онлайн игра
- Поздравления
- Объявления
- Автомобили
- Диски/Шины
- Запчасти
- Другое
- Отдам даром! Приму в дар!
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостей